Polityka zwrotu kosztów

🧾

Zasady zwrotów i reklamacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Zależy nam, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) z zakupionych produktów.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przesłać produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot zostanie przyjęty po pozytywnej weryfikacji stanu produktu.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego działania. Musi być kompletny i pozbawiony uszkodzeń mechanicznych. W przypadku urządzeń elektrycznych i AGD przeprowadzana jest szczegółowa kontrola techniczna.

Zwrot nie zostanie uznany, jeżeli produkt został uszkodzony z winy użytkownika, nie jest w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż lub miał kontakt z wodą w sposób niezgodny z instrukcją obsługi. Szczególnie ważne: jeżeli przez odkurzacz piorący przeszła woda w sposób nieprawidłowy (np. zalanie silnika lub elementów elektrycznych), zwrot nie zostanie uznany. Takie uszkodzenie traktowane jest jako użytkowe i nie podlega zwrotowi ani gwarancji.

W przypadku wady fabrycznej prosimy o kontakt z obsługą klienta. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W razie uznania reklamacji pokrywamy koszty naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na konto użyte przy zakupie. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia kwota zostanie odpowiednio pomniejszona.